Veelgestelde vragen

Kan ik de geur kiezen?

De geur is toegewezen aan de geselecteerde kleur. Elke kleur in het UNRAI-systeem heeft zijn eigen samengestelde geuridentiteit.

Kan ik elke kleur kiezen?

U kunt kiezen uit de beschikbare UNRAI-kleuren voor elk kaarsmodel. Alle beschikbare opties worden weergegeven op de productpagina.

Worden de kaarsen handgemaakt?

Ja. Elke UNRAI-kaars wordt met de hand gegoten in kleine batches met KeraSoy Pillar wax en een premium geur met 10% belading.

Wat betekent 'made to order'?

Elke kaars wordt geproduceerd nadat uw bestelling is geplaatst. We houden geen vooraf gemaakte voorraad aan. Dit zorgt ervoor dat elk stuk vers, opzettelijk en speciaal voor u gemaakt is.

Hoe lang duurt de productie?

De standaard verwerkingstijd is 1-3 werkdagen. Uw bestelling wordt verzonden met volledige tracking zodra deze klaar is.

Doen jullie evenementbestellingen?

Ja. UNRAI creëert maatwerk voor bruiloften, doopfeesten en premium evenementen. Neem contact met ons op via info@unrai.com met uw evenementdatum en geschatte hoeveelheid.

Verzenden jullie door heel Europa?

Ja. Wij verzenden door de hele EU. Levertijden: Roemenië 1-3 dagen, België 3-5 dagen, Nederland 3-5 dagen, rest van de EU 3-7 dagen.

Wat is jullie retourbeleid?

Vanwege het handgemaakte en op maat gemaakte karakter van onze producten accepteren wij geen retouren. Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's via info@unrai.com.